Ứng dụng AI khảo sát và đánh giá chất lượng dịch vụ tự động: Trí tuệ nhân tạo giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng

Trong kỷ nguyên số, nơi mà trải nghiệm khách hàng quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ đóng vai trò hỗ trợ mà còn dẫn dắt cách thức doanh nghiệp vận hành và tương tác với khách hàng. Sự phát triển vượt bậc của AI đã mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng, đặc biệt là trong việc tự động hóa khảo sát và đánh giá dịch vụ
Theo một nghiên cứu của McKinsey, AI có thể nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng lên đến 15-20%, đồng thời tăng cường sự trung thành và thúc đẩy doanh thu​. Ứng dụng AI khảo sát và đánh giá chất lượng dịch vụ tự động không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn giải quyết nhiều vấn đề mà phương pháp khảo sát truyền thống gặp phải. (1)

Sửa bài viết

AI Chatbot: Công Cụ Cách Mạng Hóa Dịch Vụ Khách Hàng Trong Kinh Doanh

Khám phá AI Chatbot là gì và cách thức AI Chatbot thay đổi cách các doanh nghiệp tiếp cận và phục vụ khách hàng. Các doanh nghiệp đang dần nhận ra giá trị to lớn mà AI mang lại, từ việc tự động hóa các tác vụ đơn giản đến phức tạp, phân tích dữ liệu lớn và phát hiện các xu hướng tiềm ẩn.

Sửa bài viết

Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo trong y tế: Tương lai và cơ hội với AI

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi nhanh chóng nhiều lĩnh vực, và ngành y tế, chăm sóc sức khoẻ không phải là ngoại lệ. Với những lợi ích vượt trội mà AI mang lại, từ việc hỗ trợ chẩn đoán chính xác hơn đến việc tối ưu hoá quy trình điều trị, Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo trong y tế đã và đang mở ra một kỷ nguyên mới. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp lớn trong ngành y tế, đặc biệt là các tổ chức nhà nước và tư nhân có quy mô lớn tại Việt Nam.

Sửa bài viết

Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo trong ngân hàng và tài chính: Đổi mới quản lý tài chính doanh nghiệp nhờ AI

Trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là khái niệm viển vông mà đã trở thành động lực cốt lõi thúc đẩy cuộc cách mạng công nghệ 4.0. Trong ngành ngân hàng – nơi dữ liệu khổng lồ và nhu cầu cá nhân hóa dịch vụ ngày càng tăng – AI chính là chìa khóa để mở ra tương lai tài chính thông minh. Theo McKinsey, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong ngân hàng có thể tạo ra giá trị kinh tế hàng năm lên đến 1 nghìn tỷ USD cho ngành ngân hàng toàn cầu.(1)

Sửa bài viết

Chuyển đổi số: Định nghĩa, vai trò và cách thực hiện hiệu quả

Chuyển đổi số đã và đang thay đổi các quy trình, dịch vụ kinh doanh truyền thống và phi kỹ thuật số hiện có. Từ đó, doanh nghiệp kiến tạo ra các giá trị mới, đáp ứng với sự phát triển của thị trường và kỳ vọng của khách hàng. Để xây dựng cho mình một chiến lược hiệu quả, doanh nghiệp cần hiểu rõ ý nghĩa, vai trò cũng như xác định mục tiêu chuyển đổi kỹ thuật số ngay từ bước đầu tiên.

Sửa bài viết

Content Marketing là gì? Tổng quan kiến thức từ A – Z

Content Marketing cho phép tạo ra một môi trường hấp dẫn để khách hàng tiềm năng khám phá ra cách mà sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp có thể giải quyết vấn đề hay đáp ứng mong muốn của họ. Giúp thương hiệu nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh, hoạt động này cũng là một cách để tăng thứ hạng tìm kiếm, thiết lập uy tín, tạo dựng lòng tin, và cuối cùng là tăng doanh thu.

Sửa bài viết

Generative AI là gì? Ứng dụng của trí tuệ tạo sinh (Gen AI)

Các mô hình generative AI thường được huấn luyện bằng cách sử dụng một tập dữ liệu lớn để học và hiểu các mẫu, cấu trúc trong dữ liệu đó. Sau khi hoàn tất quá trình huấn luyện, mô hình có thể tạo ra các đầu ra mới mà không cần dữ liệu đầu vào cụ thể.

Sửa bài viết